A McGrocer é uma mercearia online que entrega produtos britânicos, lanches, produtos de beleza e muito mais para clientes do mundo todo. Compradores pessoais selecionam os itens das principais lojas do Reino Unido e os entregam com segurança na sua porta.

Como vocês lidam com taxas e impostos para remessas internacionais?

Taxas e impostos não estão incluídos em nossos custos de envio. Essas taxas são determinadas pela autoridade alfandegária local e são de responsabilidade do cliente pagá-las no momento da entrega.

Para quais países você envia?

Enviamos para mais de 150 países. No entanto, alguns produtos podem estar sujeitos a restrições devido às regulamentações locais. Os clientes são responsáveis por compreender e cumprir as regras de importação do seu país.

Quais são os seus custos de envio?

Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no seu endereço, peso e valor do pedido. Taxas adicionais podem ser aplicadas para pedidos de grandes dimensões, e notificaremos você se for o caso.

Quanto tempo a minha encomenda demora a chegar?

Os prazos de entrega variam de acordo com a região: Reino Unido (1 a 3 dias úteis), Europa (2 a 3), EUA/Canadá (2 a 4) e até 7 dias em outros lugares. O processamento leva de 1 a 3 dias, e a alfândega pode causar atrasos adicionais.

Tenho que pagar taxas alfandegárias ou impostos?

Sim. A McGrocer opera com base em entrega com direitos não pagos (DDU), o que significa que quaisquer taxas ou impostos alfandegários devem ser pagos pelo cliente no momento da entrega.

Posso cancelar meu pedido depois de enviado?

Não. Após o envio do seu pedido, ele não poderá ser cancelado. Caso seja necessária uma devolução, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Qual é a sua política de devolução?

Itens não utilizados e fechados podem ser devolvidos em até 30 dias. Os custos de envio de devolução se aplicam a pedidos internacionais. Certos produtos, como fórmulas infantis ou itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por motivos de higiene.

Há algum item que não pode ser devolvido?

Sim. Itens como fórmulas infantis, produtos de higiene pessoal e produtos perigosos não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos por motivos de higiene e segurança.

Posso solicitar uma substituição se meu produto não estiver disponível?

Sim. Se um item não estiver disponível, entraremos em contato para sugerir uma substituição ou confirmar se você prefere remover o item do seu pedido.

O que acontece se meu pedido atrasar?

Podem ocorrer atrasos devido à alfândega ou a locais de entrega remotos. Você receberá informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado para monitorar o andamento.

Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usá-lo para rastrear sua remessa no site da transportadora.

Início

Informações sobre envio internacional

Temos orgulho de enviar produtos para mais de 150 países em todo o mundo.
As normas de importação para determinados produtos alimentícios, para bebês ou de higiene pessoal podem variar de país para país.
Por favor, certifique-se de que os itens do seu pedido são permitidos para importação pessoal no país de destino antes de finalizar a compra.

Requisitos de importação
Os pedidos são enviados internacionalmente do Reino Unido, e os requisitos de importação variam conforme o destino.

Ao fazer um pedido, você confirma que:
• Os itens do seu pedido são permitidos para importação em seu país.
• Você deverá cumprir todas as leis e regulamentações locais aplicáveis.
• Você é o Importador Oficial, o que significa que é responsável por garantir que seu pedido esteja em conformidade com todas as normas e requisitos de importação locais.

Deveres e Impostos
As remessas internacionais podem estar sujeitas a:
• Impostos de importação
• Impostos locais (IVA/GST)
• Taxas de desembaraço aduaneiro ou processamento

Essas taxas são determinadas pelas autoridades locais e não estão incluídas no valor total do seu pedido. O pagamento poderá ser exigido antes da entrega.

Inspeções Aduaneiras
As remessas internacionais podem ser inspecionadas pelas autoridades alfandegárias.
Os procedimentos alfandegários e as decisões de desembaraço aduaneiro estão fora do controle da McGrocer e podem, ocasionalmente, resultar em atrasos na entrega.

Remessas recusadas
Se uma remessa for recusada pelas autoridades alfandegárias, devolvida devido a restrições de importação ou não aceita pelo destinatário:
• Os custos de envio e entrega não são reembolsáveis.
• Taxas de envio e manuseio para devoluções podem ser aplicadas.
• Encomendas destruídas ou confiscadas pelas autoridades podem não ser elegíveis para reembolso.

Categorias de produtos
Alguns produtos podem ter requisitos adicionais dependendo do país de destino.

Álcool
Pode ser necessária a verificação da idade.

Bens Perigosos
Alguns itens exigem documentação e manuseio especiais por parte da transportadora (pode ser aplicada uma taxa de manuseio de £87).

Itens elétricos
Fornecido com especificações do Reino Unido (220–240V) e com fichas do Reino Unido.

Produtos com estabilidade de prateleira
A McGrocer envia apenas produtos em temperatura ambiente (estáveis em prateleira).
Não enviamos produtos refrigerados ou congelados.
As condições de transporte podem afetar itens sensíveis à temperatura.

processamento de pedido
Os pedidos geralmente começam a ser processados logo após a finalização da compra.
Uma vez iniciado o processo de aquisição de produtos, os pedidos não podem ser modificados ou cancelados.

Detalhes completos estão disponíveis aqui:

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Adaptadores para carrinho Stokke: Maxi-Cosi, Nuna, Cybex

Edredom de veludo de algodão John Lewis - 220x220cm - Argila cozida

Chicco Next2Me Forever Berço - 3 em 1, Cinza Cinza

Conjunto de capa de edredom reversível de unicórnio mágico John Lewis

Caixas de armazenamento George Home Bluey - conjunto de 3

Clair de Lune Moses Basket & Stand: Vime cinza e forro de pelúcia

Tapete de banho George Home Cotton Leaf - 71x80cm

Caixa de George Home

Toalha de mão supermacia em forma de ovo de pato George Home

Barra de som Sony HT-S2000 3.1ch Dolby Atmos

Fones de ouvido Mixx Tribute: som cristalino, chamadas com viva-voz

Fones de ouvido Mixx Tribute Rose Gold: som e microfone aprimorados

Fone de ouvido estéreo Lvl40 licenciado pela PDP para PS5, PS4 e PC - branco

Vela de pavio duplo George Home Classic Dark Amber e Suede

Escova de roupa básica de madeira envernizada Elliotts

Woodwick Wax Melt Bakery Cupcake 22g - Pacote com 3

Réplica do castiçal Maison Margiela

Conjunto de cama Habitat x Morris Co Bluebell Green

Mini árvore de Natal da Sainsbury's

Boori Sleigh Royale Berço, Branco

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